Garantie
garantie
Wettelijke garantie
Wanneer je een product hebt gekocht, dan moet deze de eigenschappen bezitten die je er als koper redelijkerwijs van mag verwachten, en zolang je als koper redelijkerwijs mag verwachten. Indien het product niet de eigenschappen heeft die jij er redelijkerwijs van mag verwachten, dan kan je recht hebben op bijvoorbeeld kosteloze reparatie of vervanging. Dat is de basisgedachte achter de wettelijke garantie.
Als je een product koopt sluit je als koper automatisch een overeenkomst met de verkoper. Bij deze koopovereenkomst hoort in principe altijd een wettelijke garantie. Die garantie heeft tot gevolg dat als het product niet goed werkt, er een redelijke oplossing moet worden geboden door de verkoper. Zo heb je in bepaalde gevallen recht op een gratis aflevering van een ontbrekend onderdeel, gratis reparatie bij een defect of zelfs gratis vervanging van het product. Wanneer dit allemaal niet mogelijk blijkt, kun je in sommige gevallen ook recht hebben op korting of zelfs ontbinding van de koopovereenkomst – in dat laatste geval wordt het product teruggenomen en krijgt je je geld terug.
De wettelijke garantie houdt in dat je als koper recht hebt op een goed, deugdelijk product dat de eigenschappen bezit die men op grond van de koopovereenkomst mag verwachten.
Zoals gezegd heb je als koper recht op een goed, deugdelijk product. Maar wat houdt dat precies in? Dat hangt af van allerlei factoren, waaronder de prijs, het soort product en wat de verkoper heeft beloofd. Daarnaast is het goed om rekening te houden met jouw eigen gebruik. Hoe intensief gebruik je het product? Waar staat het product en hoe goed onderhoudt je het? Zo gaat een wasmachine uit een duurder segment die enkele keren per week wordt gebruikt, goed wordt onderhouden en in een droge kamer staat over het algemeen vrij lang mee. Dit in tegenstelling tot een goedkope wasmachine die niet wordt schoongemaakt, elke dag draait en in een vochtige kelder staat.
Sommige producten bevatten onderdelen die slijten. Er zijn onderdelen die de gehele levensduur van het apparaat goed blijven, terwijl andere onderdelen een stuk sneller slijten. Ook onze huishoudapparaten bevatten slijtagegevoelige onderdelen. Dit kunnen bewegende delen zijn zoals de motor of scharnieren, of kunststof delen zoals de deurrubbers. Van deze onderdelen kan niet verwacht worden dat ze de gehele levensduur van het apparaat meegaan. Zijn de onderdelen versleten, dan houdt dit niet in dat het apparaat gebrekkig is. Deze voldoet nog steeds aan de eisen van een deugdelijk product die je op basis van de koopovereenkomst mocht verwachten. Reparatie of vervanging door slijtage van deze onderdelen valt dus niet onder de wettelijke garantie.
Gelukkig kun je zelf veel doen om de slijtage van deze onderdelen te beperken, zoals goed onderhoud.
extra garantie bij Sweerswitgoed
Wij verkopen alleen merken waar wij zelf vertrouwen in hebben. Vaak hebben deze merken zelf al een langere fabrieksgarantie dan de standaard 2 jaar. Hiervoor is een registratie nodig van het product bij de fabrikant. Wij gaan er van uit dat u hier gebruik van maakt, hier is onze prijsstelling op gebaseerd. Dit geldt voor alle Liebherr producten (10 jaar), de Siemens Extraklasse producten (5 jaar) en de Beko selectiveline producten (5 jaar).
Daarnaast geven wij op producten waar wij voldoende vertrouwen in hebben extra garantie boven op de standaard 2 jaar vanuit de fabriek. Hiervoor gelden de volgende uitgangspunten:
1. de machine is niet bedrijfsmatig gebruikt.
2. De machine staat en heeft gestaan in een droge, (enigszins) verwarmde ruimte.
3. De garantie geldt niet voor onderdelen die niet per definitie nodig zijn voor het gebruik van de machine, met namen: i-dos systemen, verlichting, infolights etc.
4. De garantie geldt niet voor onderdelen die binnen 5 jaar (bijna) alleen stuk gaan door gebruikersfouten, extern materiaal (spelden, spijkers, haarclips) of slecht onderhoud. Dit zijn bijvoorbeeld Scharnieren, pompjes, slangen en rubbers.
5. Wij werken vanuit vertrouwen en hanteren redelijkheid en bilijkheid als uitgangspunt.